Правила работы

Преимущества при покупке в нашем интернет-магазине

  • предоставляем постоянную скидку 5% зарегистрированным пользователям;
  • осуществляем бесплатную доставку товара при заказе на сумму свыше 3000 рублей;
  • предоставляем возможность покупки товара со скидкой 10% во время действия акции «Счастливый час»* - в будние дни с 11:00 до 12:00;
  • вручаем каждому покупателю купон со скидкой* на повторную покупку;
  • предоставляем студентам скидку 5% на весь ассортимент товаров;
  • регулярно проводим различные акции и распродажи;
  • дарим 2 года гарантии на весь ассортимент товаров, кроме расходных материалов;
  • предлагаем специальные условия покупки товара по программе «Try & Buy»*;
  • минимизируем возврат товара благодаря «Программе защиты от заводского брака»;
  • проводим тестовую проверку товара перед покупкой;
  • мы самыми первыми начинаем продавать новинки;
  • принимаем заказы на дефицитные товары;
  • приглашаем всех в демо-зал для ознакомления с товаром перед покупкой;
  • постоянно вводим новые способы оплаты заказа (ASSIST, терминалы QIWI и другие).

* Более подробная информация о скидках в разделе «Акции, скидки…».

Работа с интернет-магазинами

Наш интернет-магазин объединяет в себе три интернет-магазина с уникальным ассортиментом товаров:

В интернет-магазине Proaudio.ru представлен широчайший выбор студийного оборудования, акустики, музыкальных инструментов, программного обеспечения для работы с аудиоматериалами и многого другого, необходимого для создания, записи и воспроизведения музыки.

Интернет-магазин VideoGadget.ru представляет лучшие решения для монтажа, обработки, воспроизведения и хранения видео-контента от ведущих фирм-производителей.

В интернет-магазине Mpcclub.ru представлено различное мультимедийное оборудование и программное обеспечение. Вы можете найти любую интересующую вас продукцию от наушников, TV тюнеров и акустики до мультимедийных плееров и RAID-хранилищ данных.

В нашем интернет-магазине вы сможете прочитать подробные характеристики товара, детально рассмотреть его на фотографиях, посмотреть видеоролики и прочитать статьи, опубликованные по результатам тестирования продуктов независимыми экспертами. При изучении характеристик товаров вы сможете увидеть информацию о товарах-аналогах, если таковые имеются. Данная информация поможет вам сделать оптимальный выбор. Если вы выбрали подходящий товар, и он есть в наличии, вам нужно «положить» его в корзину. В любой момент вы можете заглянуть в свою корзину и «отредактировать» находящийся в ней товар: удалить ненужное, изменить количество, просто посмотреть на содержание корзины и общую сумму покупки. Сделав необходимые поправки, или убедившись в верности данных, вы можете приступать к оформлению заказа.

Как найти товар на сайтах магазина

Вы можете найти интересующий вас товар по категории или по производителю. Также можно воспользоваться поиском. Так же вы можете позвонить по телефонам, указанным в разделе «Контактная информация», и спросить отдел интернет-продаж или написать письмо.

Как купить товар

Выбрав нужный товар, кликните на кнопку «В корзину». При этом в вашу корзину добавится этот товар. Вы можете перейти в раздел «Корзина» или продолжить покупки. В корзине вы можете проверить свои товары, ввести данные о себе и отправить заказ. После отправки заказа с вами свяжется курьер. Вы можете приобрести товар без доставки, написав в комментарии к заказу «Самовывоз», или просто приехать в демо-зал.Если рядом с товаром не указано «Ожидается», то в 99% случаев товар действительно присутствует на складе. Но бывают «накладки», когда товар закончился а сайт ещё не обновлён. Поэтому перед приездом в демо-зал лучше уточнить наличие у наших менеджеров. Наличие на сайте обновляется каждые 10 минут.
Внимание: Приобретаемый товар требует обращения к услугам специалиста при его установке и адаптации к основному устройству!

Акции, скидки…

В нашем интернет-магазине регулярно проводятся акции, во время которых вы можете приобрести товар со значительными скидками. Подобные акции носят временный характер, поэтому информацию о сроках и условиях проведения акций можно найти на главной странице интернет-магазина в разделе «Акции».

Помимо временных акций, в нашем интернет-магазине действуют следующие долгосрочные акции:

«Счастливый час»*: при оформлении покупки в нашем демо-зале в будние дни с 11:00 до 12:00, вы сможете получить скидку 10% на любое оборудование, кроме товаров под брендом HOSA (скидка зарегистрированных пользователей в этот период времени не действительна).

«Купон на скидку»*: оформив в демо-зале интернет-магазина единоразовую покупку на сумму свыше 2000 рублей, вы получаете купон на дополнительную скидку 5%. Воспользоваться данным купоном можно при оформлении повторной покупки в демо-зале в течение 6 месяцев. Если вы – зарегистрированный пользователь, суммарная скидка составит 10%.

«Скидка студентам»*: если вы – студент, то при оформлении покупки в демо-зале вы сможете получить скидку 5% при предъявлении студенческого билета. Если вы также являетесь зарегистрированным пользователем интернет-магазина, то суммарная скидка составит 10%.

Программа «Try & Buy» («Попробуй и купи») предоставляет возможностью интегрировать оборудование в привычную рабочую среду для тестирования на совместимость, удобство работы и соответствие поставленным задачам. Вы выбираете оборудование из предложенного списка, осуществляете 100% оплату и получаете возможность протестировать оборудование в течение 7 дней. Если нареканий на работу оборудования нет, вы можете оставить его у себя, либо вернуть нам при условии сохранения товарного вида и работоспособности оборудования, при этом мы возвращаем вам ваши деньги. Ознакомиться со списком оборудования и подробными условиями программы вы можете здесь, а также у менеджеров демо-зала.

* Условия данных акций не распространяются на оборудование, участвующее в другой акции на момент покупки и имеющее иную скидку, а также на уцененные товары.

Что даёт регистрация

Зарегистрированный пользователь получает скидку 5% при покупке любого товара, представленного в интернет-магазине, за исключением товаров, участвующих в различных акциях или спец. предложениях, а также комиссионных товаров. Зарегистрировавшись в одном из интернет-магазинов (Proaudio.ru, VideoGadget.ru или Mpcclub.ru), вы автоматически регистрируетесь и в других наших интернет-магазинах.

Как узнать о поступлении товаров на склад

На сайте есть функция — автоматическое информирование пользователя о поступлении отсутствовавшего товара на складе. На странице с описанием отсутствующего товара располагается надпись «Ожидается», нажав на которую и введя свой e-mail, вы получаете уведомление по почте при поступлении товара на склад.

Как получить консультацию по товару

Получить консультацию по товару вы можете у наших специалистов по e-mail, по телефонам, указанным в разделе «Контактная информация» или совершив «Бесплатный звонок» с нашего сайта (ссылка на эту возможность всегда находится в верху сайта).

Что такое резервирование товара и как это сделать

Если вы решили приобрести товар, но не успеваете приехать за ним к сроку (опасаетесь, что будет куплен), вы можете зарезервировать товар по телефону у менеджера магазина сроком до 3 дней (зависит от количества), или сделать интернет-заказ, указав в комментарии «Самовывоз» и дату.

Что такое «самовывоз» и где это можно сделать

Вы можете заказать товар в нашем интернет-магазине и забрать его лично. При этом, товар, заказанный вами, резервируется под номер заказа. Срок резерва 3 дня. В течение этого срока вы должны приехать за вашим заказом. Увеличение срока резерва возможно по договорённости с нашим менеджером. Приехав за товаром, вы должны обязательно указать номер заказа и фамилию заказчика. Все льготы, полученные в наших интернет-магазинах при этом сохраняются.

Варианты оплаты товара

Наличный расчет

Для юридических лиц – в процессе заказа вам необходимо указать реквизиты юридического лица для оформления документов. Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД). Оплата производится в рублях при получении заказа. Обязательно наличие печати организации, оплачивающей заказ, либо ЗАПОЛНЕННАЯ доверенность от организации на физическое лицо, получающее заказ.

Для физических лиц - вы оплачиваете заказ наличными (рубли) курьеру при его получении. Вместе с заказом вы получаете товарный чек, содержащий все товарные позиции вашего заказа. Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД).

Безналичный расчёт

Для юридических лиц – после оформления заказа вам будет выслан счет на оплату по указанным реквизитам в процессе оформления заказа. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом.

Для физических лиц - после оформления заказа вам будет отправлен счет для оплаты, который вы можете распечатать и предъявить в ближайшем отделении Сбербанка РФ или любого другого банка, работающего с физическими лицами.

Оплата пластиковыми картами

VISA, MasterCard/EuroCard, Diners Club – непосредственно в нашем офисе при наличии документов, удостоверяющих личность.

VISA, MasterCard – непосредственно через интернет. После оформления заказа наш менеджер направит вам подтверждение на указанный e-mail. После получения письма вы можете перейти по указанной ссылке и оформить оплату заказа посредством банковской карты. Данный способ оплаты предполагает комиссию в размере 4% от суммы заказа за перевод денежных средств (добавляется автоматически при оформлении оплаты), но при этом все скидки (по акциям, скидка 5% зарегистрированного пользователя) сохраняются.

Порядок оплаты заказа через интернет:

1.Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в интернете (эту информацию предоставляет Банк - эмитент покупателя),
2.После оформления заказа и выбора данного способа оплаты, менеджеры интернет-магазина проверят наличие заказываемого вами товара. При наличии товара на складе, на указанный вами при оформлении заказа e-mail придет письмо, содержащее ссылку на сайт системы ASSIST, где вы сможете произвести оплату.
3.При нажатии на указанную в письме ссылку вы будете автоматически переадресованы на авторизационный сервер системы ASSIST.
4.Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте). Оплата заказа через ASSIST гарантирует вам полную безопасность платежей.

Внимание! При отказе от заказа ПОСЛЕ ОПЛАТЫ вам необходимо связаться с нашим менеджером, сообщить причину отказа и указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Доставка

Москва (в пределах МКАД)

При заказе на сумму свыше 100 USD доставка осуществляется бесплатно по рабочим дням с 11.00 до 19.00.

При заказе на сумму менее 100 USD, а также товаров, участвующих в какой-либо акции на текущий момент или уцененных товаров, стоимость доставки от 200 рублей. Пожалуйста, уточняйте стоимость доставки у менеджера при совершении заказа.

Доставка в регионы РФ (включая Подмосковье)

Доставка по городам РФ осуществляется транспортно-экспедиторскими компаниями - нашими партнерами. Достаточно сделать заказ и в течение одного рабочего дня мы вышлем вам в электронном виде все необходимые условия доставки, включая счет для оплаты. Стоимость доставки всегда можно узнать у наших консультантов.

При получении товара у компании-перевозчика до подписания квитанции о получении внимательно проверяйте состояние и внешний вид упаковки. В случае обнаружения повреждений, намокания упаковки или иных обстоятельств, которые могут повлиять на состояние и качество товара, требуйте вскрытия упаковки и составление акта в присутствии уполномоченного сотрудника компании-перевозчика.

ООО «Мультимедиа Клуб» проводит тщательную проверку товара до передачи его компании-перевозчику для доставки покупателю. К сожалению, продавец не может контролировать процесс доставки и соблюдение всех необходимых условий хранения и транспортировки. Во избежание конфликтных ситуаций просим соблюдать порядок приемки товара, при котором подписанию доставочных документов предшествует тщательная проверка внешнего вида и состояния упаковки.

После подписания документов о получении товара, если покупатель своевременно не предъявил соответствующего требования и не был составлен акт, претензии по качеству товара не рассматриваются и не удовлетворяются.

Условия продажи компьютеров на базе Barebone платформ Shuttle

Выбор интересующей платформы и комплектующих осуществляется самостоятельно на странице товара, с помощью конфигуратора. Вы можете в любой момент обратиться к менеджеру интернет-магазина за консультацией при выборе комплектующих. Далее необходимо внести предоплату, согласовав с менеджером наиболее удобный для вас способ оплаты и доставки. Cборка и настройка оборудования осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента внесения предоплаты.

Самовывоз

Если вам не подходят вышеуказанные способы доставки товара, вы можете отказаться от заказа, или приехать к нам и приобрести товар в демо-зале.

Гарантия

В нашем интернет-магазине на весь ассортимент товаров предоставляется 2 года гарантии. Срок гарантии подтверждается печатью при оформлении покупки. Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре ООО «Мультимедиа Клуб» или другом специализированном для конкретного продукта сервисном центре (подробная информация у менеджеров интернет-магазина). Доставку изделия до сервисного центра и обратно покупатель осуществляет за свой счет. По специальной договоренности возможен выезд к заказчику представителей службы доставки или наших специалистов. Гарантия на расходные материалы не распространяется.

Оформляя покупку в нашем демо-зале, вы можете быть уверены, что приобретаемый вами товар будет 100% работоспособным, поскольку менеджеры магазина могут осуществить по вашему желанию тестовую проверку товара в вашем присутствии (только для устройств с внешним подключением).

Кроме того, в нашем интернет-магазине действует «Программа защиты от заводского брака». Благодаря тому, что компания «Мультимедиа Клуб» является официальным дистрибьютором, количество заводского брака в продаваемой продукции минимально, но все же встречается. Если в течение 2 недель с момента покупки (включая день покупки) вы обнаружили заводской брак, то вы можете обменять товар в нашем демо-зале при подтверждении наличия брака экспертами нашего сервисного центра. Мы ценим наших покупателей, и поэтому предлагаем данную услугу совершенно бесплатно, экономя при этом ваши деньги и время, необходимые для проведения экспертизы и юридической фиксации момента наличия брака.

«Заводским браком» считаются технические недостатки изделия, которые наступили по вине производителя и не связаны с нарушением правил эксплуатации изделия или механическими повреждениями. Наличие заводского брака устанавливается экспертами сервисного центра ООО «Мультимедиа Клуб».

Обращаем ваше внимание, что обмен товара по данной программе производится только при наличии чека, подтверждающего покупку товара в нашем интернет-магазине, а также при сохранении товарного вида изделия, оригинальной упаковки и полной комплектности.

Гарантия на уцененные товары

С учетом того, что данный товар является товаром, находившимся в использовании (в т.ч. в качестве демо-образцов) или имеет испорченную упаковку или другие причины, вследствие которых он продается по сниженной цене, гарантийный срок на него составляет две недели с момента получения товара покупателем. По истечении указанного срока претензии по качеству не принимаются и не рассматриваются.
Внимание: Приобретаемый товар требует обращения к услугам специалиста при его установке и адаптации к основному устройству!

Программа регионального сотрудничества

Являясь одним из лидирующих дистрибьюторов на территории России, ООО «Мультимедиа Клуб» предлагает своим партнерам выгодные условия сотрудничества, построенные на индивидуальном подходе. В зависимости от специфики компании и регионального расположения, ООО «Мультимедиа Клуб» оказывает специальную поддержку, направленную на развитие продаж: приоритетные поставки новых и дефицитных товаров, тренинги и обучение персонала, маркетинговые программы. Интернет-магазины компании являются информационным ресурсом, предоставляющим актуальную информацию о ценах, наличии товаров, поступлении новинок в продажу и другую информацию, призванную обеспечить полноценную онлайн-торговлю своим партнерам. По вопросам сотрудничества просим обращаться по телефонам и адресам, указанным в разделе «Контактная информация».